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正规太阳能热水器生产企业,应该自动做到《太阳能热水系统售后服务规范》的要求

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上海太阳能热水工程公司

正规太阳能热水器生产企业,应该自动做到《太阳能热水系统售后服务规范》的要求

正规太阳能热水器生产企业,应该自动做到《太阳能热水系统售后服务规范》的要求。太阳能热水器使用以有二十年左右了,应该说相当一大部分的产品都是没有什么问题的,客户反应都很好,但是,总有那些的一些产品,因为这样那样的原因,在质量上不能过关,给大家以后的使用上留下了很大的隐患。就像云南省太阳能产业联盟近日向社会公布,在去年12月至今年1月期间受强冷空气和冰冻天气影响,部分企业统计的受损和维修的太阳能热水器数量是:“受损2万多套,已完成维修换新1.7万余套。”。这一数字背后,折射出近年来云南太阳能光热市场的产品质量堪忧、售后服务混乱等突出问题。但这一情况有望随着一份地方标准的出台而得到根本性地缓解。
2013年12月1日,经过国家质检总局备案,《太阳能热水系统售后服务规范》地方标准正式发布实施,在全国范围内,专门针对太阳能热水系统售后服务推出国家、地方标准,还尚无先例。
通常情况下,太阳能热水器的使用年限为10~15年,不少消费者在购买产品时,都会得到“免费保修5年,甚至10年的承诺”,“但事实上,部分消费者在产品出问题之后根本找不到售后方。”碰到这一情况,通常都是遇到了非正规的、贴牌组装的小作坊式销售商,这些产品的使用寿命则大概要缩短一半。
这份名为《太阳能热水系统售后服务规范》的地方标准,于2013年12月正式发布实施。该标准从保修范围和时间、售后人员资质、服务流程和服务监督等方面,都做了详细的规定。如售后人员必须取得“太阳能利用工”等相应的资质证书,服务流程上规定企业应在接到报修后48小时之内上门处理等。
对于一个正规的企业来说,就是没有这些规范,也应该做到这些。在产品很多同质化的今天,最终比的就是服务,用户的体验好,企业才会有更大更长远的发展。作为上海太阳能公司-湘宸太阳能热水器厂家的小编,可以很自豪的告诉大家,我们企业针对用户,就以做到这些,这些是我们自己定下的规范与标准,没有人来要求,但是我们为了自己企业的发展,自动自觉的做好这些,才会在短短几年时间内,用户对我们的认可,让我们发展到现在在太阳能行业的知名品牌。

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