正规太阳能热水器生产企业，应该自动做到《太阳能热水系统售后服务规范》的要求

正规太阳能热水器生产企业，应该自动做到《太阳能热水系统售后服务规范》的要求。太阳能热水器使用以有二十年左右了，应该说相当一大部分的产品都是没有什么问题的，客户反应都很好，但是，总有那些的一些产品，因为这样那样的原因，在质量上不能过关，给大家以后的使用上留下了很大的隐患。就像云南省太阳能产业联盟近日向社会公布，在去年12月至今年1月期间受强冷空气和冰冻天气影响，部分企业统计的受损和维修的太阳能热水器数量是：“受损2万多套，已完成维修换新1.7万余套。”。这一数字背后，折射出近年来云南太阳能光热市场的产品质量堪忧、售后服务混乱等突出问题。但这一情况有望随着一份地方标准的出台而得到根本性地缓解。
2013年12月1日，经过国家质检总局备案，《太阳能热水系统售后服务规范》地方标准正式发布实施，在全国范围内，专门针对太阳能热水系统售后服务推出国家、地方标准，还尚无先例。
通常情况下，太阳能热水器的使用年限为10~15年，不少消费者在购买产品时，都会得到“免费保修5年，甚至10年的承诺”，“但事实上，部分消费者在产品出问题之后根本找不到售后方。”碰到这一情况，通常都是遇到了非正规的、贴牌组装的小作坊式销售商，这些产品的使用寿命则大概要缩短一半。
这份名为《太阳能热水系统售后服务规范》的地方标准，于2013年12月正式发布实施。该标准从保修范围和时间、售后人员资质、服务流程和服务监督等方面，都做了详细的规定。如售后人员必须取得“太阳能利用工”等相应的资质证书，服务流程上规定企业应在接到报修后48小时之内上门处理等。
对于一个正规的企业来说，就是没有这些规范，也应该做到这些。在产品很多同质化的今天，最终比的就是服务，用户的体验好，企业才会有更大更长远的发展。作为上海太阳能公司-湘宸太阳能热水器厂家的小编，可以很自豪的告诉大家，我们企业针对用户，就以做到这些，这些是我们自己定下的规范与标准，没有人来要求，但是我们为了自己企业的发展，自动自觉的做好这些，才会在短短几年时间内，用户对我们的认可，让我们发展到现在在太阳能行业的知名品牌。