太阳能热水器厂家没有专业团队就没有专业服务
太阳能热水器厂家没有专业团队就没有专业服务：作为专业的太阳能热水器厂家，如果不能为客户提供良好的服务，就是产品质量过关，客户也不会买单的。但要想做好服务，却不是一件容易的事。首先就需要有专业的团队，没有专业的团队就没有专业的服务。下面，上海太阳能热水器-湘宸太阳能公司www.msltyn.com为您分析这个话题： 服务是制约太阳能热水器厂家或者经销商发展的重要因素，但大多数经销商都对服务却说不出所以然来，不知道究竟什么是售后服务，或者仅把上门解决问题看做一种服务。这些仅仅是服务最浅陋的一点。真正的服务应该是一门严谨的体系。总结起来可以分为三点：团队、流程、监督。即首先组建专业的服务团队，再者规范、细化服务内容与流程，最后通过有效监督保证服务人员按照流程提供最好的服务。 首先以团队为基础，对服务内容进行细化，分为售前、安装、回访、售后几个环节。这几个环节，每个环节都有相关的要求、规定，以保证服务的质量。　　很少有经销商会提供售前的服务，原因在于，如果提供了服务，而顾客不购买太阳能热水器，就需花费服务成本。 无形中就增加了经营成本。在这里，上海太阳能热水器-湘宸太阳能公司小编却认为：销售前的服务虽然会花费人工成本，但却是一种打动顾客购买太阳能热水器的好模式。如此算下来，人工成本远远小于收益，而这项免费的服务也像“压倒骆驼的最后一根稻草”，让业务人员抢在其它品牌之前获得顾客的认可。　　在客户购买太阳能热水器后，安装就成为服务的一项重要内容，这包括零配件用料、工人服装、服务态度等多项内容。　　以配件为例，使用的零配件必须是名牌产品，不得使用低廉用料。使用名牌配件只是一部分，安装工人的服务态度也同样重要。售后服务的要求则更为严格。当客户家的太阳能热水器出现问题时，客户最关心的是问题有没有得到重视。因此，必须一时间派人员上门，如果由于其它原因不能及时维修，则向客户说明。先安抚客户情绪，再着手维修机组，在一定程度上，保障了售后服务的及时与质量。 从上述分析我们可以看出，要想做好服务，必须要有专业的团队，才能做好售后服务。否则即使你的太阳能热水器产品是名牌产品，也不会得到客户的认同。此文由上海太阳能热水器-湘宸太阳能公司小编整理发布。
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